真情服务,我们是专业的

77日,安检保卫部综合服务与验证检查两岗位参加机场"真情服务之我行"窗口岗位服务风采大赛。通过观看真情服务视频、模拟旅客体验、观摩班前会讲评及岗位现场展示,向评委及兄弟部门展现了安检真情服务风采。

一分队请注意,待检区旅客较多,请在2122号通道做好待检准备!"随着对讲机中综合服务岗郑瀚的通知,一分队队员迅速开启2122号通道,精神饱满的等待旅客前来接受安全检查。"女士您好,请出示您的身份证与登机牌。"杨梦莹用她那标志性的微笑开始了验证检查工作,"谢谢,请拿好证件,往里走进行安全检查。"不到十秒,杨梦莹就用娴熟地完成对旅客的身份验证。这时一名评委领导问小杨:"在你对旅客检查完盖上验讫章后,为什么要将旅客的登机牌进行折叠?"小杨回答道:"在以前的工作中经常发现旅客将验讫章的章油不小心弄在身上,对旅客登机牌折叠后就能盖住验讫章,旅客也就不会弄在身上了。真情服务体现在与旅客接触的每一处细节,关注好细节,自然就能提高旅客对安检真情服务的感知。"

公司领导与部门领导现场交流

综合业务岗与验证检查岗处于旅客接受安检服务的相当前端, 是旅客对安检服务的***印象。安检保卫部将这两岗位的真实检查场景向评委作展示,也表明了以实际行动践行真情服务的决心和信心。评委通过观看视频和现场观摩,给予了积极评价和充分肯定,认为安检保卫部服务工作有突破、有创新,改变了对安检重安全、轻服务的印象。

下一步,安检将以点带面、在其他窗口岗位***推行真情服务。通过加大培训,教育引导员工真情为旅客服务,用心做好工作上的每件小事,真正将真情服务烙印在每一名南京安检人的心中,为旅客提供真诚、主动、认真、专业的服务体验,用优质服务陪伴旅客的每一次出行。

 


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77日,安检保卫部综合服务与验证检查两岗位参加机场"真情服务之我行"窗口岗位服务风采大赛。通过观看真情服务视频、模拟旅客体验、观摩班前会讲评及岗位现场展示,向评委及兄弟部门展现了安检真情服务风采。

一分队请注意,待检区旅客较多,请在2122号通道做好待检准备!"随着对讲机中综合服务岗郑瀚的通知,一分队队员迅速开启2122号通道,精神饱满的等待旅客前来接受安全检查。"女士您好,请出示您的身份证与登机牌。"杨梦莹用她那标志性的微笑开始了验证检查工作,"谢谢,请拿好证件,往里走进行安全检查。"不到十秒,杨梦莹就用娴熟地完成对旅客的身份验证。这时一名评委领导问小杨:"在你对旅客检查完盖上验讫章后,为什么要将旅客的登机牌进行折叠?"小杨回答道:"在以前的工作中经常发现旅客将验讫章的章油不小心弄在身上,对旅客登机牌折叠后就能盖住验讫章,旅客也就不会弄在身上了。真情服务体现在与旅客接触的每一处细节,关注好细节,自然就能提高旅客对安检真情服务的感知。"

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下一步,安检将以点带面、在其他窗口岗位***推行真情服务。通过加大培训,教育引导员工真情为旅客服务,用心做好工作上的每件小事,真正将真情服务烙印在每一名南京安检人的心中,为旅客提供真诚、主动、认真、专业的服务体验,用优质服务陪伴旅客的每一次出行。

 


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